Scopri come una Linea VoIP correttamente configurata e una Linea di Backup possono garantire continuità e sicurezza alle comunicazioni della tua azienda
In un contesto in cui tutte le comunicazioni aziendali – internet e voce – sono concentrate su una singola connessione, diventa fondamentale pianificare non solo una linea di backup per la connettività dati, ma anche considerare come viene erogata la linea VoIP. Una linea VoIP gestita tramite router gateway presenta limitazioni significative in termini di continuità, poiché dipende interamente dal funzionamento del router e della connettività ad esso associata. Al contrario, se configurata come SIP Trunk diretto, rappresenta una soluzione più robusta e scalabile, che consente di garantire continuità del servizio voce anche in caso di guasti, grazie alla sua indipendenza dal router e alla possibilità di utilizzare connessioni di backup. La scelta tra queste due soluzioni può fare la differenza tra un'azienda che rimane isolata in caso di problemi tecnici e un'azienda che riesce a mantenere tutte le sue comunicazioni attive senza interruzioni.
Negli ultimi anni, il mondo delle telecomunicazioni ha vissuto una trasformazione radicale con l’avvento di internet ad alta velocità. Se un tempo le linee telefoniche analogiche o ISDN rappresentavano lo standard per la comunicazione vocale, con ogni linea fisicamente servita da un singolo doppino telefonico, oggi questa struttura è stata completamente rivoluzionata. Le moderne offerte degli operatori di telecomunicazioni non si limitano più alla fornitura di linee telefoniche tradizionali, ma integrano servizi dati e voce su un'unica connessione internet, dove la componente vocale viene trasmessa tramite tecnologia VoIP (Voice over IP) attraverso il router gateway fornito dall’operatore. Questo significa che, invece di avere tanti doppini telefonici quanti sono i numeri richiesti, la nostra azienda viene collegata al mondo esterno attraverso un unico cavo di rame o fibra ottica, che gestisce sia la connettività internet che le comunicazioni telefoniche. Questo cambiamento spesso passa inosservato, poiché oggi l'attenzione si concentra prevalentemente sulle performance della connessione internet, come velocità e affidabilità. Tuttavia, la convergenza di tutte le comunicazioni aziendali – sia internet che telefonia – su una singola connessione porta con sé delle importanti implicazioni che è bene considerare.
La concentrazione delle comunicazioni su un'unica linea: rischi e implicazioni
Che la connessione aziendale sia in rame o fibra che si tratti di una linea da 100 Mbps o da 1 Gbps, la situazione non cambia: tutte le comunicazioni della nostra azienda sono concentrate su una sola via di accesso verso il mondo esterno. Questo significa che, nel caso di un guasto della connessione o di un malfunzionamento del router, l’azienda si troverebbe completamente isolata, sia per quanto riguarda la connettività internet che per le chiamate vocali. In una realtà aziendale, dove la continuità operativa è fondamentale, questa dipendenza da un unico punto di accesso rappresenta un rischio significativo. Un'interruzione della connettività comporta non solo l’impossibilità di navigare o accedere a servizi cloud, ma anche l’interruzione completa del servizio telefonico, che può avere conseguenze molto serie per la comunicazione interna ed esterna, l’assistenza clienti e la gestione delle operazioni quotidiane.
L'importanza di una linea di backup
Per mitigare questo rischio, è indispensabile prevedere l’implementazione di una linea di backup, in grado di subentrare automaticamente in caso di guasto della connessione principale. Questo può essere fatto utilizzando una seconda connessione internet, magari su tecnologia diversa (ad esempio una linea 4G o una connessione via satellite), in modo da garantire continuità operativa anche in caso di problemi con la rete primaria. Ma oltre a una connessione di backup, è essenziale comprendere anche la differenza tra le diverse modalità con cui una linea VoIP può essere erogata: tramite un router gateway o come SIP Trunk . La scelta tra queste due soluzioni può influenzare notevolmente la resilienza e la flessibilità della nostra infrastruttura di comunicazione.
Linea VoIP erogata tramite router gateway: Una terminazione dipendente dal router
Nel caso delle offerte VoIP più comuni, fornite attraverso un router gateway dall’operatore, il router svolge una funzione cruciale: è il dispositivo che si occupa della terminazione di rete. In pratica, il router è responsabile della conversione del segnale telefonico in dati trasmessi su internet, e viceversa. Ciò significa che tutto il traffico telefonico dipende dal corretto funzionamento del router e dalla connessione internet ad esso associata. In caso di un guasto del router, sia la connessione dati che quella voce vengono interrotte, isolando completamente l’azienda. Questo vincolo tecnico rende la continuità del servizio estremamente fragile, perché tutta la comunicazione aziendale è centralizzata su un singolo punto di guasto potenziale. Inoltre, poiché il router gestisce la registrazione e l’autenticazione della linea VoIP presso il provider, non esiste una soluzione immediata per trasferire la gestione della linea su un altro dispositivo in caso di malfunzionamento. Questo aspetto complica anche la possibilità di attivare una soluzione di backup efficiente per il servizio voce.
SIP Trunk: Una trunk line virtuale indipendente dal router
Al contrario, il SIP Trunk offre un approccio molto più flessibile e resiliente. In questo caso, il SIP Trunk funge da trunk line virtuale, una sorta di "linea di tronco" che può essere registrata direttamente su un centralino su un centralino in cloud, senza che la terminazione di rete avvenga necessariamente tramite un router. Ciò significa che il SIP Trunk non è vincolato a un singolo dispositivo hardware all'interno dell'azienda, ma può essere utilizzato in modo flessibile da qualsiasi sistema che supporti il protocollo SIP.
I principali vantaggi del SIP Trunk:
Indipendenza dal router: Poiché il SIP Trunk viene registrato direttamente su un centralino in cloud, il funzionamento del servizio voce non dipende dal router aziendale. Se il router si guasta o la connessione principale cade, è possibile passare a una connessione di backup senza interruzioni nel servizio telefonico.
Flessibilità della connettività
Il SIP Trunk è raggiungibile attraverso qualsiasi connessione internet, consentendo di mantenere il servizio attivo anche se la connessione principale fallisce. Questo permette all’azienda di implementare facilmente una soluzione di backup per garantire la continuità del servizio voce, ad esempio tramite una connessione 4G o una seconda linea in fibra. Continuità operativa garantita: In caso di guasti alla connessione primaria, il centralino in cloud può continuare a funzionare e ricevere chiamate tramite la linea di backup, minimizzando le interruzioni.
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